Ofilan.com es un marketplace de productos de material de oficina y escolar. Agrupamos distintos proveedores que ofrecen sus productos a través de nuestra plataforma online referentes a material de oficina y escolar. Centralizamos todos los pedidos y gestionamos los envíos a través de los proveedores directamente al cliente final. Las devoluciones serán gestionadas directamente por ofilan.com para una mayor comodidad y facilidad.

ENVÍOS

Los pedidos realizados de lunes a viernes se entregarán en 24h/48h, fin de semana y festivos se entregarán en 72h siempre y cuando se realice a través de pago por tarjeta, en caso de realizarse a través de transferencia bancaria no se procederá al envío hasta estar confirmada la transferencia bancaria.

Sólo realizamos envíos a península y Baleares. No realizamos entregas a Canarias, Ceuta y/o Melilla.

El envío puede ser gratuito en pedidos superiores a 39€ sin iva incluido para Península y/o Baleares por cada "market". Para pedidos inferiores a 19€ sin gastos de envío dependiendo del market debemos aplicar un coste de manipulación debido a la gestión logística. En el resumen de la cesta dispondrás de toda la información por cada market.

Dependiendo de los productos comprados puedes recibirlos en distintos envíos. Esto es debido a que disponemos de distintos proveedores (market) que ofrecen sus productos en ofilan.com. Te informaremos de ello en el resumen del carrito antes de realizar el pago.

Disponemos de distintos transportistas para realizar los envíos dependiendo de los productos adquiridos. Habitualmente trabajamos con ChronoExpress, DHL o Seur. Te informaremos de la agencia de transporte asignada en el momento de realizar el envío adjuntando el número de seguimiento a través de correo electrónico y/o dentro del pedido en el apartado de transporte. También te informaremos de los bultos que componen el envío.

En caso que el pedido venga equivocado dispones de 72 horas desde la recepción del mismo para efectuar la reclamación, pasado este plazo entenderemos que está todo correcto.

A la entrega del pedido por parte del transportista debe contabilizarse el número de bultos recibidos y deben ser los mismos que los indicados en el mail enviado con el código de seguimiento. En el caso de no ser los mismos debes notificarlo en el albarán del transportista y posteriormente comunicarnos esta incidencia a través de correo electrónico a "hola@ofilan.com" para nosotros realizar la gestión de una nueva entrega para completar el total del pedido. 

Los pedidos deben inspeccionarse a la recepción para asegurarte que no haya sido golpeados o manipulados durante el transporte, indicando cualquier incidencia en el albarán de entrega antes de firmarlo. 

En caso de demora o rotura de stock ofilan.com se pondrá en contacto con el cliente para informarle

DEVOLUCIONES

Ofilan.com centraliza y gestiona todas las devoluciones de compras realizadas a través de su plataforma online.

Para realizar cualquier devolución puedes ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico "hola@ofilan.com" o desde tu cuenta en ofilan.com dentro del apartado pedidos.

Dispones de 15 días hábiles a partir de la recepción del pedido para realizar tus devoluciones. Pasados esos 15 días entenderemos que todo está correcto.

No aceptamos devoluciones de material utilizado o sacado de su embalaje original