Términos y condiciones

Primero

Información general

OFILAN.COM (en adelante el ‘Sitio Web’ o ‘OFILAN’) es una web propiedad de Ignacio Gadea Ruiz (en adelante la ‘Compañía’) con domicilio en la calle PEP VENTURA 57 de Sant Pere de Ribes - Barcelona (08810) y NIF número 46343487M. Su teléfono de contacto es el 93 896 56 07 (lunes a viernes de 09:30 a 13:30 y de 16:00 a 20:00) y su dirección de correo electrónica general es hola@ofilan.com.

Segundo

Actividad comercial del Sitio

OFILAN es un sitio web de compra on-line de productos de material de oficina y escolar. Para poder adquirir los productos y servicios ofertados por OFILAN es necesario previamente darse de alta como usuario (en adelante ‘Usuario’) de acuerdo con lo indicado en los siguientes pactos y en el propio Sitio Web.

Tercero

Procedimiento de visita del Sitio Web

El Usuario podrá navegar libremente por todos los contenidos del Sitio Web con las únicas limitaciones que las establecidas a través de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante ‘CGC’) y en todo caso en la legislación vigente. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios del Sitio Web y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al ordenamiento legal; difundir contenidos contrarios al honor y a la imagen de terceras personas o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Compañía de sus proveedores o de terceras personas.

La Compañía se reserva el derecho a negar el acceso a cualquier Usuario que incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes CGC así como a emprender contra él todas aquellas acciones legales o de cualquier otro tipo que considere oportunas.

Cuarto

Condiciones Generales de Contratación

El acceso al Sitio Web por parte de cualquier usuario supone la aceptación de las presentes CGC que regulan además del uso del Sitio la relación comercial y jurídica derivada de los procesos de contratación, consulta o mera visita del Sitio Web por parte del Usuario. Asimismo se considerarán parte de las CGC para la compra de cualquiera de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web las condiciones particulares que, en su caso, para cada uno de ellos se publican en el propio Sitio Web y que el Usuario deberá previamente aceptar de forma expresa. 

En todo caso, el Usuario mediante la aceptación de las CGC declara y manifiesta ser mayor de edad, residente en España, tener suficiente capacidad para poder contratar y, que ha leído y acepta en su totalidad las presentes CGC. En caso contrario el Usuario no podrá adquirir ninguno de los productos y servicios ofertados por la Compañía a través de su Sitio Web. 

La Compañía informa que pueden existir sectores del Sitio Web que se rijan por unas Condiciones Generales de Contratación específicas a un caso concreto y que modifiquen las presentes. Esta circunstancia será siempre previamente avisada al Usuario de manera expresa y clara en el propio Sitio Web. 

La Compañía pone a disposición de todos sus Usuarios las presentes CGC que pueden ser impresas en cualquier momento por parte de éstos. En este sentido, el Usuario puede contactar con la Compañía, para cualquier duda al respecto de las CGC por medio de cualquiera de los medios ofrecidos en el Pacto Primero de estas CGC. 

OFILAN se reserva la facultad de modificar el contenido de las CGC sin previo aviso y por lo tanto recomienda al Usuario consultarlas en cada ocasión que acceda al Sitio Web. En cualquier caso las CGC vigentes serán las que consten en el Sitio Web en cada momento o las expresamente aceptadas en cada compraventa formalizada por el Usuario.

Quinto

Descripción de los productos y servicios ofertados

Cada una de las ofertas publicadas en el Sitio Web incluye una descripción detallada de las condiciones de la misma, número de unidades disponibles, así como aquella información relativa al producto o servicio ofertado, su precio. Los costes de envío se definen durante el proceso de contratación si bien una vez se conocen con exactitud el Usuario puede cancelar sin coste alguno la compra. Dicha descripción puede incluir fotografías, videos o ilustraciones que si bien tienen por objeto ofrecer al Usuario la mayor información posible sobre los productos o servicios ofertados sólo tienen un carácter orientativo pero en ningún caso exhaustivo y por tanto OFILAN no se responsabiliza de los errores que de todo ello pudieran derivarse recordando al Usuario el derecho que le asiste de desistimiento. 

Si bien el Sitio Web ha tomado las medidas razonables para asegurarse de que toda la información contenida en el mismo es la correcta, éste no puede garantizar que en todo momento dicha información sea completamente exacta al provenir en muchos casos de sus proveedores o terceras partes. Consecuentemente se recomienda al Usuario que haga un uso prudente de dicha información y que ante cualquier duda se ponga en contacto con OFILAN a través de cualquiera de los medios indicados en el anterior Pacto Primero de estas CGC. 

OFILAN no vende en el extranjero ni realiza envíos fuera del territorio nacional.

Sexto

Proceso de compra

En cualquier caso el proceso de adquisición de un producto o servicio a través del Sitio Web por parte de un Usuario será el siguiente:

El usuario visitará la página web OFILAN.COM donde encontrará distintas secciones clasificando la tipología de producto. Accederá a estas secciones y encontrará los productos donde podrá revisar, comparar, analizar y estudiar sin compromiso alguno. Así mismo durante este proceso el Usuario podrá analizar estas CGC y las demás cuestiones comerciales de la posible adquisición que vaya a realizar en OFILAN.

Pulsando sobre la imagen, referencia y/o descripción de cualquiera de los productos ofrecidos en la página web ofilan.com se abrirá la posibilidad de, en su caso, seleccionar la combinación y/o la cantidad de objetos o servicios que desea contratar. Si este producto estuviese agotado se advertirá de ello durante este proceso.

Todos los productos disponen de una Unidad Mínima de Venta (UMV) y será informada en cada uno de ellos. A los efectos de determinar la cantidad de cada producto, deberá tomar en consideración la Unidad Mínima de Venta (UMV). La UMV es la unidad de medida por la que se permite hacer pedidos. Si es seleccionada una cantidad inferior a la UMV (excepto cuando ésta sea igual a 1), la plataforma electrónica automáticamente actualizará dicha cantidad hasta alcanzar la UMV correspondiente al número de unidades solicitadas.

Si el ‘Usuario’ clica en "Añadir al carrito" el producto irá directo al carrito de la compra pendiente de formalizar definitivamente la adquisición o de rechazarla. El Usuario puede repetir esta operación tantas veces como quiera.

Una vez acaba la revisión de los productos y servicios ofrecidos el Usuario puede ir a "Mi Carrito" para ver el resumen del pedido.

En el entorno "Mi Carrito" el Usuario podrá desechar los productos o servicios que finalmente no quiera adquirir y posteriormente podrá rellenar en los apartados dispuestos a estos efectos la forma de envío.

Finalmente el Usuario deberá seleccionar la forma de pago para posteriormente hacer ‘clic’ en "Realizar pago" momento en el que se accederá a una pasarela segura de pago donde debes introducir los datos de tu tarjeta y otros que le puedan ser requeridos de acuerdo con lo indicado en el siguiente Pacto Octavo, para finalizar la compra.

Tras confirmar el pago y dentro de las 24 horas siguientes, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la compra y adjuntando un resumen del pedido formalizado.

El Usuario podrá hacer el seguimiento de su pedido en todo momento a través del apartado ‘Mis Pedidos’.

El Usuario podrá solicitar la anulación de un pedido siempre y cuando él mismo no esté en trámite de despacho o preparación. Una vez que el pedido esté en proceso de preparación y/o en la red de transporte el Usuario ya no podrá solicitar la anulación. El proceso de anulación de un pedido se formalizar a través del apartado ‘Mis Pedidos’ pulsando sobre el pedido que se desea anular. En un plazo máximo de 24 horas el Usuario recibirá por correo electrónico la confirmación de la anulación del pedido. 

La anulación de un pedido no tiene ningún recargo adicional. Si la anulación del pedido ya no pudiese formalizarse por estar ya en la red de transporte o en trámite de despacho o preparación el Usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento de acuerdo con aquello previsto en el Pacto Décimo de las presentes CGC.

Séptimo

Precio de los productos y servicios

Todos los productos y servicios del Sitio Web indican expresamente el precio de los mismos sin descuento (y de acuerdo con la información facilitada por el fabricante, productos o distribuidor). Además los precios siempre tienen incluido el IVA correspondiente en caso de no estar identificado y sea empresa, es ese caso serán mostrados sin iva. Igualmente en todo momento se informará a través de una etiqueta si los productos están o no con el iva incluido.

Los precios del Sitio Web son precios finales y por tanto el Usuario no deberá abonar ninguna otra cantidad adicional a excepción de los portes, que se detallará de forma separada al precio del producto, y en su caso los costes del pago a través de Paypal u otras plataformas similares y los costes de transferencia bancaria, en su caso. OFILAN no garantiza la operatividad de todos los medios de pago indicados y cada oferta detallará concretamente qué medios de pagos son admisibles en ese caso concreto y en qué condiciones se ofertan. 

Octavo

Pago de los productos y servicios

Los Usuarios concluirán la formalización de la compraventa a través del pago de los productos y servicios adquiridos. El pago se efectuará a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), por medio de transferencia bancaria (previa activación del servicio a través de e-mail o llamada telefónica) o a través de cuenta PayPal u otra plataforma similar, y se cargará en la cuenta del Usuario en el momento de realizar la compra. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. 

En el momento que formaliza la compraventa el Usuario deberá proporcionar todos los datos que le sean requeridos durante el proceso y que variarán en función de la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito que se esté utilizando. A estos efectos se recomienda que el Usuario confirme con su entidad bancaria qué datos le van a ser requeridos para poder formalizar el pago de la adquisición que haya realizado. 

En cualquier caso, la información proporcionada por el Usuario durante el proceso de pago será tramitada a través de “pasarelas seguras de pago on-line” y por tanto en ningún caso OFILAN va a tener acceso ni va a guardar en modo alguno ninguno de estos datos. 

El Usuario se compromete a comunicar por cualquiera de los medios indicados en el Pacto Primero y en el menor tiempo posible cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la formalización de sus compras. OFILAN a partir de ese momento realizará las comprobaciones oportunas comprometiéndose a mantener informado al Usuario en todo momento de la evolución de la cuestión comunicada. 

Cualquier Usuario dispondrá de una factura de las compras realizadas a través de OFILAN. Para ello tendrá que indicarlo en el apartado "Direcciones" de "Mi Carrito". La factura podrá descargarse tantas veces como sean necesarias a través del apartado "Mis Pedidos" accediendo al pedido en concreto.

Noveno

Entrega de los productos o servicios adquiridos

A partir de la formalización de la compraventa OFILAN a través de su servicio de transporte asociado remitirá los productos o servicios adquiridos por el Usuario al domicilio designado a estos efectos. OFILAN se compromete a entregar el producto al Usuario en perfecto estado si bien OFILAN no será responsable por los errores en la entrega si éstos derivan de errores en los datos facilitados por el Usuario al cumplimentar los datos personales requeridos por el propio Sitio Web. 

Las entregas de los productos y servicios se consideran efectuadas a partir del momento en el que el servicio de transportista asociado con OFILAN pone el producto o servicio a disposición del Usuario. Un pedido puede tener distintas entregas. 

Si finalmente el pedido no pudiera ser entregado porque el mismo tiene algún tipo de daño o merma por causa imputable al transportista asociado a OFILAN o por cualquier otra causa, ésta se compromete, una vez verificada la incidencia, a reponer al Usuario el mismo pedido salvo que el producto/s o servicios/s se hubieran agotado en cuyo caso OFILAN ofrecerá al Usuario elegir entre un producto o servicio alternativo o análogo o la devolución del precio del pedido y de todos los gastos abonados por el Usuario para la formalización del pedido en cuestión. OFILAN mantendrá durante todo esto proceso continuo contacto con el Usuario afectado bien por teléfono o bien por correo electrónico. 

ENTREGA EN DOMICILIO: (pedidos realizados de Lunes a Jueves hasta las 13:00h entrega en 24h, y los Viernes entrega en 72horas). El proceso logístico y de entrega de los pedidos a los Usuarios llevado a cabo por el transportista asociado a OFILAN consiste en que tan pronto el transportista recoge el pedido en las instalaciones de OFILAN se remite un correo electrónico al Usuario informándole de esta circunstancia. En un plazo indicado el pedido será entregado en la dirección indicada por el Usuario y en caso de que el Usuario esté ausente el transportista dejará nota de aviso (para que el cliente se ponga en contacto con la empresa de transporte y coordinar un día de entrega). A partir del día diez el transportista devolverá el pedido a OFILAN. Todos los gastos logísticos adicionales que se generen serán a cargo del Usuario. 

Te pediremos un número de teléfono móvil para que el transportista pueda ponerse en contacto en caso de necesitarlo por algún problema de contacto.

Las empresas logísticas asociadas a OFILAN son ChronoExpress, DHL, Seur y Envialia. En el momento de expedir la compra te informaremos a través de correo electrónico la agencia asignada así como el link del seguimiento del envío. Dependiendo del volumen del envío asignaremos una u otra agencia.

Décimo

Responsabilidad y garantía

OFILAN no es fabricante ni productor sino que actúa como distribuidor de fabricantes y productores o de otros distribuidores mayoristas. Consecuentemente, todos los productos que se comercializan a través del Sitio Web han sido adquiridos a través de estos canales lo que garantiza que los mismos son productos originales y que están en buen estado de conservación y funcionamiento. 

OFILAN ofrece la garantía legal de 2 años que viene establecida por Ley y que en su caso se identifica en cada uno de los productos comercializados a través del Sitio Web. Consecuentemente nos comprometemos a remplazar el producto por uno nuevo o si no hubiere stock o el cliente lo detectase efectuar el correspondiente abono si cualquiera de los productos incluidos en el Sitio Web adoleciera de un defecto de fabricación en el plazo de 6 meses desde la entrega del producto. A partir del sexto mes procederemos del mismo modo si bien no existirá la presunción de que el producto adolecía de cualquier defecto debiendo este extremo ser probado por el Usuario. La presunción aplicable a los primeros 6 meses será incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. 

El Usuario podrá hacer efectiva la garantía de un producto adquirido bien a través de las indicaciones ofrecidas por el propio fabricante o bien de acuerdo con la normativa aplicable y en todo caso a través de la propia OFILAN. 

Lógicamente, no quedan incluidos en la garantía los defectos, errores y daños en general que sufran los productos si los mismos han sido producidos por el Usuario por acciones, negligencias, usos y/o manipulaciones indebidas, accidentes de todo tipo incluidos los eléctricos, instalación y/o utilización de servicios técnicos no autorizados o de materiales de repuesto no oficiales. Tampoco se incluye en la garantía el desgaste del producto por uso normal del mismo en el tiempo. La garantía indicada no será de aplicación para los defectos que puedan apreciarse a simple vista en cuyo caso deberá optarse por el derecho de desistimiento de acuerdo con lo indicado anteriormente. En cuanto a los productos informáticos la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software derivado de ello o la reinstalación del software provocada por el borrado o eliminación del mismo. 

El Usuario deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 6 meses desde que tuvo conocimiento de ella contactando con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en las presentes CGC. 

El Usuarios podrá exigir la reparación del producto, su sustitución, la rebaja del preció o la resolución del contrato si el producto no fuera conforme al contrato. La acción de exigir el cumplimiento de lo anterior prescribirá a los 3 años desde la entrega del producto. En cualquier caso, la rebaja del precio será proporcional a la diferencia entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega. El Usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de Productos no fungibles.

Décimo primero

Responsabilidad del uso del Sitio

El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Sitio Web de la Compañía, así como de la información contenida en la misma se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad, eximiendo a la Compañía de cualquier tipo reclamación por daños y perjuicios derivados de ello. La Compañía no se hace responsable de los siguientes daños y perjuicios que se puedan derivar, a título meramente enunciativo y no limitativo:

Virus informáticos, averías técnicas y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de los sistemas informáticos y electrónicos y/o en los equipos informáticos de los Usuarios por causas ajenas a la Compañía, así como por defectos o deficiencias en la configuración de dichos equipos.

Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas en Internet o en otros sistemas electrónicos.

Funcionamiento inadecuado del Sitio Web de la Compañía por mantenimientos de sus sistemas.

Hackers, crackers o cualesquiera otros terceros que puedan provocar intromisiones ilegítimas y que estén fuera del control de la Compañía sin que las mismas sean atribuibles a la Compañía.

Imposibilidad de dar la información ofrecida a través del Sitio Web o de permitir el acceso por causas no imputables a la Compañía, debidas al Usuario, a terceros o a supuestos de causa mayor, casos fortuitos o cualquier otro tipo de causas no imputables a la Compañía.

Cambios o modificaciones que pudieran existir en el Sitio Web de la Compañía.

Uso incorrecto, inapropiado i ilícito del Sitio Web y de la información de cualquier tipo contenida en el mismo.

Falta de exactitud, veracidad, actualización y precisión de los datos que el Usuario pueda facilitar a través del Sitio Web de la Compañía.

De los contenidos de los enlaces o links a otros sitios web que no sean titularidad de la Compañía.

Décimo segundo

Links o enlaces a otros sitios web y Cookies

El Sitio Web podría contener links o enlaces que permitan el acceso a otras páginas de Internet con lo cual la Compañía no se hace responsable de la accesibilidad de estas fuentes externas ni de sus contenidos. En este sentido el Usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad los eventuales daños y perjuicios que se le puedan derivar del acceso a dichos servicios y contenidos alojados fuera de la Compañía. Asimismo, la Compañía no se hace responsable del contenido de la publicidad u otros materiales que estas páginas contengan. De ninguna manera es responsabilidad de la Compañía, ni directa ni indirectamente, la pérdida o daños provocados por el uso o la confianza en los contenidos, bienes o servicios de estas páginas. Todas las quejas y reclamaciones provocadas por un link externo deben dirigirse al anunciante, al gerente de la página o a su webmaster. 

Por lo que se refiere a los enlaces establecidos por otras páginas a este Sitio Web así como si cualquier Usuario, entidad o página web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al Sitio Web debe cumplir las siguientes especificaciones: a) sólo se podrá dirigir a la página de inicio, b) el link deberá ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Usuario a la propia dirección de la Compañía y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página inicial. En ningún caso, salvo autorización expresa y por escrito de la Compañía, la página que realice el enlace podrá reproducir de cualquier manera el Sitio Web, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus "frames" o crear un "browser" sobre cualquiera de las páginas de la web, c) el titular de la página que ofrece el link deberá actuar de buena fe y no pretenderá afectar negativamente a la reputación o buen nombre de la Compañía, y d) se prohíbe dar de alta los elementos de texto de la marca o del logotipo, el nombre de dominio o la denominación social de la Compañía, como palabra clave ("metatags" o "metanames") para la búsqueda de sitios web realizada a través de buscadores. 

El Sitio Web no tiene hipervínculos que permitan la comunicación de sus datos a otras páginas web y tampoco existen tratamientos invisibles de datos personales. Para la utilización del Sitio Web es necesaria la utilización de cookies (entendido como conjunto de caracteres que se almacenan en el disco duro o en la memoria temporal del ordenador del Usuario cuando accede a las páginas de determinados sitios web). Las cookies se utilizan con la finalidad de mejorar el servicio prestado por la Compañía pero no almacenan ningún tipo de información personal relativa a los Usuarios. La información que la Compañía almacena en su equipo mediante este mecanismo consiste únicamente en un número que identifica a cada Usuario, la ciudad desde la que accedió en la última sesión, además de preferencias como el idioma de navegación preferido y la fecha en la que se depositó la cookie.

Décimo tercero

Propiedad intelectual e industrial

Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en el Sitio, así como el propio Sitio Web, susceptibles de ser objeto de protección a través de la normativa de propiedad intelectual e industrial están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y, son titularidad exclusiva de la Compañía o de las personas físicas o jurídicas autoras o licenciantes, en su caso y consecuentemente el Usuario declara conocer que no tiene ningún tipo de derecho sobre los mismos y que el hecho de visitar el Sitio no le otorga ningún derecho en este sentido. 

Ofilan trabaja constantemente para procurar que la información mostrada en su página sea correcta. No obstante, al tratarse de información facilitada por los propios fabricantes o terceros relacionados con ellos, Ofilan no se responsabiliza de los posibles errores o inexactitudes en la información concerniente a imágenes, descripciones técnicas y/o productos relacionados.

Las imágenes y fotografías mostradas pueden no corresponder con la referencia del producto, los colores pueden variar de un formato online al físico, por lo que recomendamos al usuario cerciorarse a través de consulta a nuestro departamente de atención al cliente al efecto.

Las informaciones difundidas en el Sitio Web son de titularidad de la Compañía y/o de sus autores y tienen la consideración de obras protegidas de conformidad con las disposiciones del Real Decreto 1/1996, del 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. 

"OFILAN" es una marca legalmente registrada. Queda absolutamente prohibido cualquier uso o reproducción de esta sin la autorización previa y por escrito de la Compañía. También está completamente prohibido utilizar signos identificativos similares que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad, sin previa autorización por escrito de la Compañía.

Décimo cuarto

Nulidad e ineficacia de las CGC

En el caso de que cualquier término o cláusula de las presentes CGC fuese declarada, parcial o totalmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectaría a dicha disposición o a la parte de la misma que correspondiese, teniéndola por no puesta y, siguiendo en vigor el resto de las CGC.

Décimo quinto

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGC así como su interpretación se regirán por las leyes del estado español y en concreto a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, entre otras. 

Los contratos entre OFILAN y los Usuarios se entenderán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual el Usuario siendo por tanto competente los Tribunales de ese lugar para resolver cualquier conflicto que pudiera existir entre las partes.

Décimo sexto

Notificaciones o contacto

La Compañía pone a disposición del Usuario la dirección hola@ofilan.com a efectos de notificación o de contacto para cualquier duda o aclaración al respecto de las presentes CGC. 

Sant Pere de Ribes (BCN) a 17 de Junio de 2019